信息技术服务标准（ITSS）符合性评估人员管理办法 （2020年修订版）

中国电子工业标准化技术协会信息技术服务分会（以下称ITSS分会）依据《信息技术服务标准（ITSS）符合性评估管理办法》制定本办法。

一、适用范围

本办法适用于信息技术服务标准（ITSS) 符合性评估人员（以下称评估人员）的确认和管理。

二、相关职责

（一）ITSS分会负责确认评估人员，并对其从事的符合性评估活动进行监督和管理。

（二）评估人员分为专职评估人员和独立评估人员。

劳动关系或工作关系隶属于ITSS符合性评估机构（以下称评估机构）的人员为专职评估人员，其余为独立评估人员。

（三）专职评估人员主要承担以下工作内容：

1．编制评估方案和评估计划；

2．对申请材料实施文件评审，依据评审结果出具评审意见；

3．对申请单位实施现场评估，收集评估证据，做好评估记录；

4. 对照标准提出评估发现和评估结论；

5. 做好纠正措施的跟踪验证；

6. 编制评估报告。

（四）独立评估人员主要承担以下工作内容：

1．全程参加评估活动；

2．负责分工范围内的现场评估，做好评估记录；

3．为评估组成员提供技术支持；

4．收集评估证据，对照标准提出评估发现和评估结论。

三、申请条件

（一）学历和从业经历符合下列条件之一：

1. 具有研究生（含）以上学历，且从事信息技术服务管理、技术研发、咨询、培训或从事管理体系审核、认证、评估等相关工作经历不少于2年；

2. 具有大学本科学历，且从事信息技术服务管理、技术研发、咨询、培训或从事管理体系审核、认证、评估等相关工作经历不少于5年；

3. 具有大学专科学历，且从事信息技术服务管理、技术研发、咨询、培训或从事管理体系审核、认证、评估等相关工作经历不少于15年；

（二）熟悉信息技术服务相关领域的标准和服务过程。

（三）独立评估人员的工作单位主营业务应从事信息技术服务相关业务。

（四）参加ITSS分会组织的培训并通过相关考试。

（五）三年内无不良行为记录。

（六）年龄60岁（含）以下。

四、确认程序

（一）评估人员的申请材料由下列单位向ITSS分会提交：

1.专职评估人员由所属评估机构提交；

2.独立评估人员由劳动关系或工作关系的隶属单位提交。

（二）评估人员申请材料包括：

1．《信息技术服务标准（ITSS)符合性评估人员申请表》；

2．劳动关系或工作关系、学历等相关证明；

3.ITSS分会要求提供的其他材料。

（三）ITSS分会受理申请后，组织对材料进行审核。

（四）审核通过的人员参加ITSS分会组织的培训和考试。

（五）ITSS分会在工作平台公布确认的评估人员名单，并颁发证书。

五、监督管理

（一）评估人员证书有效期3年。证书有效期内，评估人员应每年接受继续教育，并进行年度确认，以保持其评估能力。

（二）评估人员所属单位发生变更（含单位名称变更）时，应在变更发生之日起15个工作日内向ITSS分会提交变更申请或备案。

（三）评估人员需延续证书的，应在证书有效期期满前3个月内，向ITSS分会提出证书延续申请。

（四）专职评估人员出现下列情形之一的，ITSS分会可根据情节6个月内暂停其开展评估活动：

1．一周内实施现场评估超过4家单位的（不含监督评估）；

2．一个月内担任评估组组长超过5家单位的（同上）；

3．一个年度内申请单位对其投诉超过3次的。

（五）独立评估人员出现下列情形之一的，ITSS分会可根据情节6个月内暂停其开展评估活动：

1. 一个月内实施现场评估超过3家单位的（不含监督评估）；

2. 一个年度内申请单位对其投诉超过3次的。

（六）评估人员出现下列情形之一的，ITSS分会可撤销其证书，且撤销后三年内不受理再申请：

1．一个年度内参加现场评估不足3家次的；

2．未完成继续教育的；

3. 所属单位不符合主营业务应从事信息技术服务业务要求的。

（七）评估人员出现下列情形之一的，ITSS分会可撤销其证书，且不受理再申请：

1．被申请单位投诉严重违背公平、公正原则，经调查属实的；

2．出现隐瞒事实，泄露申请单位信息，索贿受贿，严重侵害申请单位利益等行为的。

六、相关事项

本办法由ITSS分会负责解释。