所需资料ITSS认证资质云计算服务能力成熟度标准符合性认证评估申请资料|ITSS四级|ITSS三级|ITSS二级|ITSS一级)

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ITSS认证资质云计算服务能力成熟度标准符合性认证评估所需资料

1.营业执照副本复印件;

2.人力管理办法,包括人力管理(人员储备机制及相关计划、招聘、试用、考核、离职等管理及相关记录)、岗位职责说明等;

3.培训管理办法,包括培训需求、培训计划、培训教材、培训记录、培训成果评价等;

4.服务管理文档,包括服务目录(服务需求调研与服务目录设计、服务目录、服务目录管理过程、服务目录评估、服务目录管理与服务水平管理的关系等)、服务请求管理、服务水平管理过程、服务级别协议、服务报告等;

5.用户管理及用户手册,包括用户信息管理制度、账户管理制度、资源管理制度、用户操作手册、账户操作手册等;

6.运维管理流程文档,包括事件管理、问题管理、配置管理、发布管理、信息安全管理等;

7.云平台开发设计文档,包括云计算平台技术架构及部署方案,以及云计算服务计费计量实现方案、数据监控实现方案、资源负载均衡实现方案等;

8.服务记录,包括用户使用记录、云平台运行日志、故障异常记录等;

9.云计算服务级别协议,包含服务内容,双方职责及负责人员,服务等级指标,后果处理措施等;

10.测评报告,可包括第三方数据中心测评文档、等级保护测评报告等。