标准的介绍ITSS认证

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ITSS认证-运维服务模型介实施介绍

 ITSS运行维护符合性评估
针对信息技术服务供方单位提供“信息技术服务标准(ITSS)运行维护能力成熟度评估”,分为四个等级,分别为四级(基本级)、三级(拓展级)、二级(改进级、协同级)、一级(提升级、量化级)

 

 

 

ITSS认证-信息技术服务标准体系标准库

 

ITSS运行维护符合性评估
针对信息技术服务供方单位提供“信息技术服务标准(ITSS)运行维护能力成熟度评估”,分为四个等级,分别为四级(基本级)、三级(拓展级)、二级(改进级、协同级)、一级(提升级、量化级)

 

 

 

ITSS体系实施前期辅导
针对实施《运维通用要求》、《运维服务能力成熟度》的企业提供前期辅导咨询服务
差距评估:对照标准要求,提出差距,给出评估报告;
贯标咨询:企业标准实施辅导,包含差距评估、标准培训、实施辅导、预评估等

 ITSS认证-人员培训
  企业内训:结合企业实际需求定制培训;
  ITSS-IT项目服务经理培训:培训合格获得证书;
  ITSS-IT项目服务工程师:培训合格获得证书。

ITSS认证-运维工具提供
ITSS服务管理工具提供
ITSS服务管理工具实施

 ITSS认证实施该业务的价值
    ITSS的核心价值是确保提供可信赖的IT服务,并通过“可信赖”促进供需双方在IT服务质量和成本之间取得平衡,具体表现在:提升IT服务质量、优化IT服务成本、降低IT服务风险、强化IT服务效能。《运维通用要求》、《运维服务能力成熟度》、《咨询设计通用要求》标准的推出完善了运行维护服务的认证和监管体系,帮助服务行业形成长效机制;为规范、统一运行维护服务市场提供参考依据;推动运行维护服务产业发展,给当前需要加强服务管理的企业指出了很好方向。它可以帮助服务提供方:
规范服务产品;
提升服务能力;
建立完善的运行维护服务体系;
使运行维护服务的供需双方达成统一认识;
确定明确的服务范围;确保服务能力、服务品质的持续提供;
保障服务提供的质量等。

 

ITSS认证各级别申请条件: 

ITSS认证一级提升量化级具备下列基本条件: 

具有独立法人地位; 

已按照《ITSS-运维服务能力成熟度》一级特征和关键指标建立了运维服务能力体系,且已有效运行六个月以上; 

能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等有效证据; 

持有《信息技术服务标准ITSS符合性》(ITSS-运维服务能力成熟度二级)满一年以上。 

 

ITSS认证二级改进协同级具备下列基本条件: 

具有独立法人地位; 

已按照《ITSS-运维服务能力成熟度》二级特征和关键指标建立了运维服务能力体系,且已有效运行三个月以上; 

能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等有效证据; 

持有《信息技术服务标准ITSS符合性》(ITSS-运维服务能力成熟度三级)满一年以上。 

持有系统集成一级、二级证书或者持有ITSS运维服务能力成熟度三级证书满一年以上 

 

ITSS认证三级拓展级具备下列基本条件: 

具有独立法人地位; 

已按照《ITSS-运维服务能力成熟度》三级特征和关键指标建立了运维服务能力体系,且已有效运行三个月以上; 

能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等有效证据; 

申请单位从事信息系统运维服务业务满二年以上。 

 

ITSS认证四级基本级具备下列基本条件: 

具有独立法人地位; 

已按照《ITSS-运维服务能力成熟度》特征和关键指标建立了运维服务能力体系,且已有效运行三个月以上; 

能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等有效证据; 

申请单位从事信息系统运维服务业务满一年以上。